近几年来，深圳祈飞科技有限公司（下文简称“祈飞”）作为工业电脑与高端控制系统解决方案提供商，在网络安全产品和工控领域发展迅速，业务不断攀升，成为了国内网络安全和工控领域一支重要的力量。
祈飞的成长和成功与一直所坚守的“客户满意”的服务理念有着密切的关系，尤为关键的是祈飞拥有一支将客户至上、客户满意作为生产和服务的最高准则的员工，将“客户满意”实践得淋漓尽致。
一、重视客户意见，强调客户参与
在产品生产上，你们对客户的意见非常重视，不只是让客户参观工厂、生产线、实验室，更是在产品生产过程中坚持客户参与和监督。记得在处理物联网应用的项目中，我们的客户经理与客户一同驻厂四天三晚，与生产人员、工程和生产经理组成一支强大团队，就生产中每个环节都进行了深入的探讨，通宵达旦，只为一个目标：保障祈飞的产品完全符合客户的需求，给客户最佳的满意度。
二、精益求精，持续改进
你们对产品质量和稳定性的重视，值得学习。产品的研发、生产、售后整个流程都执着于精益求精，从细节入手，从小处做起，不断持续改进、优化方案，提升产品的价值，切实解决客户的问题。这样一个片段，让人记忆犹新：段颢在做产品振动测试时，坚持保证每台机器测试10分钟，哪怕最后因为产品出货量大，时间紧急，以致通宵加班，但为保证产品质量他也绝不偷工减料，不抱怨不推诿，以良好的精神状态完成产品振动测试任务。客户对祈飞员工的尽业精神树起了大拇指。
三、产品生产流程化，严格要求、多层把关
祈飞制定了一系列规范化的流程和标准来保证产品的质量，通过严格要求、多层把关，将产品出现问题的可能降到最低。即便由于疏忽等原因出现一些意外情况，也能够在多层严密把关中，将问题最大可能地发现出来予以解决，交给客户符合要求的产品。在上述物联网项目中，曾有部分产品因为疏忽忘了装接地和防静电的螺钉，但是祈飞的员工柯帅在产品出货时，细致检查下发现了该问题，及时返工处理，保证了祈飞产品的质量。
四、员工主动学习，提升技能
祈飞的产品理念一直是：根据客户的环境给出不同的解决方案，然而在处理各种不同的客户项目时，尤其是新行业和定制产品的情况下，祈飞的工作人员也会面临许多新的问题，不熟悉的领域和知识。让客户佩服和放心的是，祈飞的员工大多具有较强的主动学习能力，在面对新项目时，通过不断地丰富相关知识，提升工作技能，总是能够很好地保障客户所需产品的质量。在刚接手物联网项目的时候，老化测试谢新文和肖艳桂两个女孩子对这个项目有些不熟悉，这是一个之前没有接触过的新项目，但是她们俩利用上班和下班的细碎时间了解相关知识，在工作中遇到问题主动询问学习，工作技能很快地得到了提高，并发挥了她们细心的优势，在测试过程中发现了很多问题，尤其是很多细小的问题，保证了该项目老化测试工作的顺利进行。还有生产线灌装系统的简工，在屡次灌系统失败后，他总结经验，发现问题是出在客户提供的系统上，及时更换系统，解决了这种意料外的问题。
五、在保证产品质量的基础上，注重项目的时间性和高效率
时间就是金钱，准时交货不仅仅是表现了祈飞良好信誉和形象，也展示了祈飞强大的生产能力，保证客户的利益。在保证产品质量的基础上，祈飞工作人员的高效率也让客户屡屡称赞。你们工作非常勤奋，经常抱着拼命三郎、争分夺秒的心态奋斗在各自的岗位上，为项目的准时完工，甚至提前交货作出了非常大的贡献。在上述物联网的项目中，生产部的员工秦典俊在上机箱螺钉打钉时，不小心把手指弄伤了，血流不止，但是他在用创口贴进行简单处理后，立即返回岗位坚持工作；在工作中他经常一个人背很重的机箱、贴片等工作，效率非常高。还有前文提到的产线灌装系统的简工，在灌装系统时也以高效率得到同事和客户的赞扬。你们兢兢业业、勤奋高效的工作状态正是祈飞赢得客户信任的重要原因之一。
祈飞的成功不是偶然，越来越多的客户选择祈飞也不是毫无缘由。“客户满意”的准则在祈飞人的辛勤付出下得以实现，这些也正是祈飞现在以及未来快速成长的关键因素之一。是你们，为祈飞的腾飞插上丰满的翅膀！
