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深圳市祈飞科技有限公司
人工智能机器人系统方案商,专注于智慧零售、智慧医疗、人工智能平台和智能制造领域人工智能机器人应用方案的研究和开发,为行业用户提供有竞争力的人工智能机器人解决方案。祈飞终端产品遍布智慧零售(智能鲜榨橙汁机)、能源管理、车联网、智能制造、智慧医疗、无人驾考驾培、工业信息安全等领域以及智能柜系列(包括智能快递柜、智能生鲜柜等)。
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祈飞新闻

致祈飞同仁的一封信

致祈飞同仁的一封信

      近几年来,深圳祈飞科技有限公司(下文简称“祈飞”)作为工业电脑与高端控制系统解决方案提供商,在网络安全产品和工控领域发展迅速,业务不断攀升,成为了国内网络安全和工控领域一支重要的力量。
      祈飞的成长和成功与一直所坚守的“客户满意”的服务理念有着密切的关系,尤为关键的是祈飞拥有一支将客户至上、客户满意作为生产和服务的最高准则的员工,将“客户满意”实践得淋漓尽致。
一、重视客户意见,强调客户参与
      在产品生产上,你们对客户的意见非常重视,不只是让客户参观工厂、生产线、实验室,更是在产品生产过程中坚持客户参与和监督。记得在处理物联网应用的项目中,我们的客户经理与客户一同驻厂四天三晚,与生产人员、工程和生产经理组成一支强大团队,就生产中每个环节都进行了深入的探讨,通宵达旦,只为一个目标:保障祈飞的产品完全符合客户的需求,给客户最佳的满意度。
二、精益求精,持续改进
      你们对产品质量和稳定性的重视,值得学习。产品的研发、生产、售后整个流程都执着于精益求精,从细节入手,从小处做起,不断持续改进、优化方案,提升产品的价值,切实解决客户的问题。这样一个片段,让人记忆犹新:段颢在做产品振动测试时,坚持保证每台机器测试10分钟,哪怕最后因为产品出货量大,时间紧急,以致通宵加班,但为保证产品质量他也绝不偷工减料,不抱怨不推诿,以良好的精神状态完成产品振动测试任务。客户对祈飞员工的尽业精神树起了大拇指。
三、产品生产流程化,严格要求、多层把关
      祈飞制定了一系列规范化的流程和标准来保证产品的质量,通过严格要求、多层把关,将产品出现问题的可能降到最低。即便由于疏忽等原因出现一些意外情况,也能够在多层严密把关中,将问题最大可能地发现出来予以解决,交给客户符合要求的产品。在上述物联网项目中,曾有部分产品因为疏忽忘了装接地和防静电的螺钉,但是祈飞的员工柯帅在产品出货时,细致检查下发现了该问题,及时返工处理,保证了祈飞产品的质量。
四、员工主动学习,提升技能
      祈飞的产品理念一直是:根据客户的环境给出不同的解决方案,然而在处理各种不同的客户项目时,尤其是新行业和定制产品的情况下,祈飞的工作人员也会面临许多新的问题,不熟悉的领域和知识。让客户佩服和放心的是,祈飞的员工大多具有较强的主动学习能力,在面对新项目时,通过不断地丰富相关知识,提升工作技能,总是能够很好地保障客户所需产品的质量。在刚接手物联网项目的时候,老化测试谢新文和肖艳桂两个女孩子对这个项目有些不熟悉,这是一个之前没有接触过的新项目,但是她们俩利用上班和下班的细碎时间了解相关知识,在工作中遇到问题主动询问学习,工作技能很快地得到了提高,并发挥了她们细心的优势,在测试过程中发现了很多问题,尤其是很多细小的问题,保证了该项目老化测试工作的顺利进行。还有生产线灌装系统的简工,在屡次灌系统失败后,他总结经验,发现问题是出在客户提供的系统上,及时更换系统,解决了这种意料外的问题。
五、在保证产品质量的基础上,注重项目的时间性和高效率
      时间就是金钱,准时交货不仅仅是表现了祈飞良好信誉和形象,也展示了祈飞强大的生产能力,保证客户的利益。在保证产品质量的基础上,祈飞工作人员的高效率也让客户屡屡称赞。你们工作非常勤奋,经常抱着拼命三郎、争分夺秒的心态奋斗在各自的岗位上,为项目的准时完工,甚至提前交货作出了非常大的贡献。在上述物联网的项目中,生产部的员工秦典俊在上机箱螺钉打钉时,不小心把手指弄伤了,血流不止,但是他在用创口贴进行简单处理后,立即返回岗位坚持工作;在工作中他经常一个人背很重的机箱、贴片等工作,效率非常高。还有前文提到的产线灌装系统的简工,在灌装系统时也以高效率得到同事和客户的赞扬。你们兢兢业业、勤奋高效的工作状态正是祈飞赢得客户信任的重要原因之一。
      祈飞的成功不是偶然,越来越多的客户选择祈飞也不是毫无缘由。“客户满意”的准则在祈飞人的辛勤付出下得以实现,这些也正是祈飞现在以及未来快速成长的关键因素之一。是你们,为祈飞的腾飞插上丰满的翅膀!

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点击次数:  更新时间:2014-11-13  【打印此页】  【关闭】
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