祈飞新闻
致祈飞同仁的一封信
2014-11-13 16:11:28

      近几年来,深圳祈飞科技有限公司(下文简称“祈飞”)作为工业电脑与高端控制系统解决方案提供商,在网络安全产品和工控领域发展迅速,业务不断攀升,成为了国内网络安全和工控领域一支重要的力量。       祈飞的成长和成功与一直所坚守的“客户满意”的服务理念有着密切的关系,尤为关键的是祈飞拥有一支将客户至上、客户满意作为生产和服务的最高准则的员工,将“客户满意”实践得淋漓尽致。 一、重视客户意见,强调客户参与       在产品生产上,你们对客户的意见非常重视,不只是让客户参观工厂、生产线、实验室,更是在产品生产过程中坚持客户参与和监督。记得在处理物联网应用的项目中,我们的客户经理与客户一同驻厂四天三晚,与生产人员、工程和生产经理组成一支强大团队,就生产中每个环节都进行了深入的探讨,通宵达旦,只为一个目标:保障祈飞的产品完全符合客户的需求,给客户最佳的满意度。 二、精益求精,持续改进       你们对产品质量和稳定性的重视,值得学习。产品的研发、生产、售后整个流程都执着于精益求精,从细节入手,从小处做起,不断持续改进、优化方案,提升产品的价值,切实解决客户的问题。这样一个片段,让人记忆犹新:段颢在做产品振动测试时,坚持保证每台机器测试10分钟,哪怕最后因为产品出货量大,时间紧急,以致通宵加班,但为保证产品质量他也绝不偷工减料,不抱怨不推诿,以良好的精神状态完成产品振动测试任务。客户对祈飞员工的尽业精神树起了大拇指。 三、产品生产流程化,严格要求、多层把关       祈飞制定了一系列规范化的流程和标准来保证产品的质量,通过严格要求、多层把关,将产品出现问题的可能降到最低。即便由于疏忽等原因出现一些意外情况,也能够在多层严密把关中,将问题最大可能地发现出来予以解决,交给客户符合要求的产品。在上述物联网项目中,曾有部分产品因为疏忽忘了装接地和防静电的螺钉,但是祈飞的员工柯帅在产品出货时,细致检查下发现了该问题,及时返工处理,保证了祈飞产品的质量。 四、员工主动学习,提升技能       祈飞的产品理念一直是:根据客户的环境给出不同的解决方案,然而在处理各种不同的客户项目时,尤其是新行业和定制产品的情况下,祈飞的工作人员也会面临许多新的问题,不熟悉的领域和知识。让客户佩服和放心的是,祈飞的员工大多具有较强的主动学习能力,在面对新项目时,通过不断地丰富相关知识,提升工作技能,总是能够很好地保障客户所需产品的质量。在刚接手物联网项目的时候,老化测试谢新文和肖艳桂两个女孩子对这个项目有些不熟悉,这是一个之前没有接触过的新项目,但是她们俩利用上班和下班的细碎时间了解相关知识,在工作中遇到问题主动询问学习,工作技能很快地得到了提高,并发挥了她们细心的优势,在测试过程中发现了很多问题,尤其是很多细小的问题,保证了该项目老化测试工作的顺利进行。还有生产线灌装系统的简工,在屡次灌系统失败后,他总结经验,发现问题是出在客户提供的系统上,及时更换系统,解决了这种意料外的问题。 五、在保证产品质量的基础上,注重项目的时间性和高效率       时间就是金钱,准时交货不仅仅是表现了祈飞良好信誉和形象,也展示了祈飞强大的生产能力,保证客户的利益。在保证产品质量的基础上,祈飞工作人员的高效率也让客户屡屡称赞。你们工作非常勤奋,经常抱着拼命三郎、争分夺秒的心态奋斗在各自的岗位上,为项目的准时完工,甚至提前交货作出了非常大的贡献。在上述物联网的项目中,生产部的员工秦典俊在上机箱螺钉打钉时,不小心把手指弄伤了,血流不止,但是他在用创口贴进行简单处理后,立即返回岗位坚持工作;在工作中他经常一个人背很重的机箱、贴片等工作,效率非常高。还有前文提到的产线灌装系统的简工,在灌装系统时也以高效率得到同事和客户的赞扬。你们兢兢业业、勤奋高效的工作状态正是祈飞赢得客户信任的重要原因之一。       祈飞的成功不是偶然,越来越多的客户选择祈飞也不是毫无缘由。“客户满意”的准则在祈飞人的辛勤付出下得以实现,这些也正是祈飞现在以及未来快速成长的关键因素之一。是你们,为祈飞的腾飞插上丰满的翅膀!